“关键时刻，还是要靠网格员和联户长。小区有老阳帮助我们，我们真的很幸运，他不仅解决了我们的问题，还为我们营造了一个更加和谐、便利的生活环境，真心感谢他的付出和关心。”近日，提起小区网格监督员、联户长、退休老党员阳志华，铜仁市碧江区河西街道广场社区金色港湾小区居民王先生不住夸赞。

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今年6月，金色港湾小区多位居民反映，小区2号楼外墙进水管漏水，给居民带来非常大的困扰。阳志华得知这一情况，立马前往现场进行查看。并及时向联户长微信沟通群反映情况，将走访结果向网格员汇报，随后联系修理工人进行了维修，还向居民告知了解决方案。

金色港湾小区属于老旧小区，因常年缺乏有效管理，居民日常用水用电经常出现问题。无论哪位居民找到阳志华，他都积极协调解决困难。

铜仁市碧江区河西街道广场社区文明城市创建知识宣传活动进社区　 （铜仁市碧江区河西街道 供图）

“以前居民有事就直接找社区，有时候一天最多要接100多个工作电话，现在大部分问题在‘网格’中就解决了，大大减轻了我们的工作负担。”广场社区党支部书记、居委会主任席银菊说。

“网格化管理，不仅构建起全面覆盖、上下联动的管理模式，还打通了便民惠民的‘神经末梢’，调动了居民参与基层治理的积极性。”社区党支部副书记龙坤介绍，广场社区地处铜仁市中心城区，自社区启动网格化管理模式以来，被科学划分为21个小区楼栋网格和6个专属网格，配齐配强网格员27名，推选联户长549名（其中党员258人），在网格上建立党小组27个，实现网格党小组全覆盖，形成了强健有力的“党小组+网格员+联户长”铁三角工作机制。

据记者了解，广场社区实行党员、五老人员、共青团员、社会治安员、物业管理员、综合协调员“六员入网”，将社会治安防范、市容市貌整治、商铺门面管理、重点人员服务等纳入“一中心一张网十联户”基层社会治理范畴，与专属网格员、联户长协同作战，定期召开警民议事会、部门联席会、网格员、联户长恳谈会等，及时分析研判社区治理难题，收集处理意见建议，共商化解对策，形成联动共治工作格局。

河西街道碧江区河西街道党工委书记马学东介绍，河西街道从“总指挥”到“网格长”再到“网格员”最后到“联户长”，实行“四级”管理模式，将整个辖区9个社区科学精准划分159个网格，一级网格由街道党工委书记任“总指挥”；二级网格由社区党支部书记任“网格长”，负责统筹社区工作；三级网格由社区干部任“网格员”，负责收集基本信息，梳理问题短板，建立工作台账；四级网格由小区楼栋长任“联户长”，负责管理协调小区日常工作，通过四级管理，确保“党在格中引、人在格中走、事在格中办”。

贵州日报天眼新闻记者 郑洁

编辑 马红梅

二审 孙蕙

三审 杨惠