警惕!浙江省衢州市发布2023年上半年度消费维权典型案例

来源:衢州市市场监督管理局 2023-08-09 22:25:49

定制衣柜门材质被换


(资料图片)

案情简介

2023年5月30日,柯城区消保委接到消费者郑女士的投诉,称其于2023年4月13日在全屋定制店花费1万元定购材质为黄杨木的衣柜门,5月28日上门安装时发现柜门材质为多层板,并非黄杨木,要求商家三倍赔偿。

处理结果

柯城区消保委花园分会接到投诉后当即联系商家核实情况,并于2023年5月31日组织双方调解。商家表示,消费者反映的问题是确实存在的,自己给厂家下单的是黄杨木,并提供下单凭证,厂家业务员下单到车间生产时因工作人员未描述清楚,造成材质异样,对此深表歉意。经工作人员调解,消费者接受已做柜门,商家退还费用1万元,另加2000元作为补偿,双方对此均表示认可,达成和解。

知名餐厅按人数强制收取餐具费

案情简介

2023年5月29日,消费者徐先生向柯城区消保委进行投诉,反映在柯城区双港街道某餐饮店用餐时,商家强制收取每位1元的餐具费,且餐厅使用的收费餐具也并非一次性餐具,为可多次使用的餐具。

处理结果

消保委工作人员接到投诉后赶赴柯城区双港街道某餐饮店调查核实。经查,该店内餐具消毒柜上贴有“消毒餐具 放心使用 有偿使用1元/副”的字样,餐具费在餐厅内有进行公示。该餐厅负责人表示,因餐厅内贴有餐具费收费公示,服务人员在接待顾客中未落实提前告知顾客收取餐具费的事项,存在工作疏忽,今后会提前告知,让顾客自主选择。经协商调解,双方自行和解,该餐厅限期整改存在问题。

苹果手机黑屏,调处帮换

案情简介

2023年6月15日,市区消费者毛女士向12345热线投诉称:其于6月8日在江山某苹果手机店购买了一部价格8299元的手机,购买后使用到6月15日,发现该部手机的屏幕处于黑屏状态,属于屏幕质量问题。于是将该部手机送到店里,店员表示需将此手机送至衢州苹果售后检修部进行检测维修,15个工作日才会有检测结果。毛女士对此表示不接受,要求商家更换新机。

处理结果

接到投诉后,江山市局虎山所工作人员第一时间开展调查。经核实,毛女士投诉所反映的情况基本属实。工作人员积极向毛女士宣传国家手机三包规定等相关条款。同时,与店家多次协商,店方及时将毛女士的故障苹果手机送至衢州市(苹果品牌授权)特约维修部进行检测。经检测,认定为该手机屏幕质量问题。依据国家手机三包规定条款规定,给予更换一部新的同型号手机,毛女士对投诉处理结果表示满意。

规范餐饮店明码标价

案情简介

2023年4月11日,衢江区市场监督管理局大洲所接到消费者投诉,投诉人反映全旺镇四季青路的某饭店的菜品未明码标价,希望相关部门核实并加强监管。

处理结果

衢江区局大洲所执法人员接到投诉后立刻组织工作人员进行调查。2023年4月13日上午,执法人员前往被举报的饭店现场核实,该餐饮店证照齐全,但确实存在菜品未明码标价的情况,大洲所执法人员责令商家就未明码标价问题立即整改,补齐明码标价菜单,并在店内显眼位置放置,引导客人根据菜单点菜,同时要求商家公平计量、诚信经营。2023年4月17日,大洲所执法人员再次去该餐饮店现场核实,发现该餐饮店已经做好明码标价牌并且公示在店内的醒目位置。

结合以上消费案例,市场监管在此提醒广大消费者:

1、当心虚假宣传

购买商品时,要认真辨别商品真伪和质量好坏,要仔细核实商品价格,尽可能全面地了解商品信息,不偏信商家宣传,同时选择正规场所或平台购买。

2、仔细审查合同

如需签订书面合同,一定要对服务的价格、质量、规格、标准等合同条款严格审查,明确违约责任后再签订。

3、保留消费凭证

消费者在购买商品或服务后,要注意索要并留存消费凭证,同时还可以对商品宣传广告、聊天记录、支付记录进行截图保留,在遇到消费纠纷时,及时维护自身权益。

上一篇:上半年接待量居全省第一,南京研学游为什么这么火? 下一篇:最后一页
精彩推荐

警惕!浙江省衢州市发布2023年上半年度消费维权典型案例

2023-08-09

上半年接待量居全省第一,南京研学游为什么这么火?

2023-08-09

中国“田径女神”又美又飒,高颜值火爆出圈,却因胳膊纹身惹争议

2023-08-09

光大、招银量化策略产品摘混合榜冠亚军,中性策略近3月占优|机警理财日报

2023-08-09

最新!天津市洪水橙色预警解除!永定河、大清河洪水红色预警仍在生效中

2023-08-09

家长寄语怎么写最佳(家长寄语怎么写)

2023-08-09

带来“泼天富贵”?演唱会是文旅复苏的流量密码吗?

2023-08-09

天力锂能拟斥1亿元参与认购鹏辉能源定增

2023-08-09

极氪车辆订阅服务正式登陆6城,提供个性化租赁

2023-08-09

联想拯救者 R9000X 14 英寸版发布 10354元起

2023-08-09

收盘信息:沪指缩量调整收跌 新股与次新股板块活跃

2023-08-09

中证银行指数上涨0.17%,银行ETF华安(516210)跟涨0.1%,近3月规模增长超1.8亿元

2023-08-09

浏览器屏蔽了咋打开 浏览器屏蔽了咋打开网页

2023-08-09

工业和信息化部王卫明到瑞松科技调研考察

2023-08-09

抗美援朝中17个国家伤亡人数!

2023-08-09

“成功概率不高”T2总裁不打算投资《GTA》衍生剧

2023-08-09

我是高校數學老師,世界上大多數的數學研究項目都沒有直接應用

2023-08-09

摆脱财务小白打杂定律 实现职场飞跃的利器准备好了!

2023-08-09

永州经开区持续优化营商环境

2023-08-09

“卡努”和“兰恩”同时逼近 日本将遭遇双台风袭击?

2023-08-09
相关推荐

警惕!浙江省衢州市发布2023年上半年度消费维权典型案例

2023-08-09

上半年接待量居全省第一,南京研学游为什么这么火?

2023-08-09

中国“田径女神”又美又飒,高颜值火爆出圈,却因胳膊纹身惹争议

2023-08-09

光大、招银量化策略产品摘混合榜冠亚军,中性策略近3月占优|机警理财日报

2023-08-09

最新!天津市洪水橙色预警解除!永定河、大清河洪水红色预警仍在生效中

2023-08-09

家长寄语怎么写最佳(家长寄语怎么写)

2023-08-09

带来“泼天富贵”?演唱会是文旅复苏的流量密码吗?

2023-08-09

天力锂能拟斥1亿元参与认购鹏辉能源定增

2023-08-09

极氪车辆订阅服务正式登陆6城,提供个性化租赁

2023-08-09

联想拯救者 R9000X 14 英寸版发布 10354元起

2023-08-09