彩云网评特约评论员流川鑫

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“五一”假期即将来临，多个在线旅游平台数据显示，作为国内长线游热门目的地，云南旅游快速升温，机票预订量较去年同期增长超10倍，昆明、大理、西双版纳等多个州市的部分酒店房间均已订完，旅行社团量爆发式增长，“全国赴滇”趋势明显，更多游客即将体验“有一种叫云南的生活”。

旅游一头连接着经济社会的飞速发展，一头关系着人民群众对美好生活的热切期盼。作为全国旅游大省，云南地理气候优越、自然风光优美、历史文化深厚、民族风情浓郁，每年吸引来自四面八方的游客奔赴于此，欣赏美景、放松身心、找寻自我。今年春节以来，云南各景区人头攒动，海鸥喂到撑、米线卖断货、酒店民宿爆满、鸡足山甚至不得不连续三天发出限流通告……我们在振奋云南旅游市场强势回归、火爆“出圈”的同时，一些不文明、不守信旅游乱象、坑客怪招，让人防不胜防、心有余悸，既直接损害消费者合法权益，也严重阻碍云南旅游行业的健康持续发展。如何保持旅游市场“常青”，仍需在旅游环境上下功夫、出实招，让诚信成为云南旅游高质量发展的最“美”底色。

诚信乃营商之根本、服务之保障。应该看到，旅游产业归根结底服务于“人”，推动旅游市场稳步复苏、持续回暖，口碑是第一位，这其中不仅包括景色风光美不美、空气质量好不好，服务体验佳不佳也是关键因素，营商店家究竟是诚信待客、货真价实，还是短斤缺两、坑蒙拐骗，都直接影响着广大游客的旅游体验。近年来，云南深入推进“旅游革命”，从创新推行“30天无理由退货”，到制定出台《云南省涉旅企业诚信评价工作实施方案》，再到正式发布《加强旅游市场秩序整治若干工作措施》，一系列务实举措、有力行动，让诚信经营之风吹遍充满生机活力的云岭大地。

旅游业从来不是一锤子买卖，构建和夯实一个可复制、可持续、常态化的高品质旅游环境才是赢得“回头客”的关键。无论是漫步西双版纳野象谷雨林步道，遇见“象”往的生活，还是体验腾冲和顺古镇、弥勒东风韵小镇，感受满满异国风情，抑或是推出康养度假、户外运动、自驾露营等“新玩法”，都需以诚信“打底”，方能赢得更加长远的未来。一方面，要加强顶层制度涉及、做实法律保障，将旅游市场的运营考核结果与商家的收益直接挂钩，营造“守信受益、失信难行”的旅游市场信用氛围，另一方面，要加大宣传力度，广泛宣传诚信经营和理性消费，对“失信”猛出重拳、严厉打击，引导店家对市场经济规则保持高度敬畏，全面保障游客的消费权益。

五一假期已经到来，让我们共同坚守诚信底线，用自信、担当与尽责，全面提升“购”的品质、聚力打造“游”的体验，共同营造“诚信旅游”的良好环境，让赴滇游客尽享暖心、放心、舒心的旅游氛围，把云南旅游高质量发展的底色描绘得更亮丽。

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撰文：流川鑫

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